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Devoluciones

Dadas las raras circunstancias de que no estés completamente satisfecho/a con tu compra, te podemos ofrecer un reembolso completo por los productos que hayas comprado en nuestra tienda online. Nos esforzaremos por garantizar que el proceso de devolución sea de lo más rápido posible. Todas las devoluciones deberán ser reportadas dentro de un plazo de 14 días después de realizada la compra. Después de reportada la devolución, obtendrás otros 14 días adicionales para devolver los productos a nuestra dirección de envíos.

Para que seas un candidato elegible para devoluciones el producto deberá estar intacto, sin usar y en las mismas condiciones en que lo has recibido. El producto deberá ser devuelto su empaque original, junto con las gafas de sol y el formulario de devolución. Es muy importante que llenes y adjuntes el formulario de devolución junto con el paquete que quieres devolver, ya que, de lo contrario, no podremos aceptar tu devolución y la orden podría tardar aún más en ser procesada. Si has recibido las gafas de sol dañadas o quebradas, por favor ponte en contacto directamente y nosotros estaremos encantados de guiarte por el proceso de devolución o adquisición de un nuevo par de gafas de sol.

Una vez que hayamos recibido tu paquete, tu reembolso será procesado dentro de un plazo de 14 días. Durante este plazo, nos encargaremos de enviarte un crédito automático a tu tarjeta de crédito o método original de pago. Sin embargo, los clientes serán responsables de correr con los costos de envío para la devolución.

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Atención al cliente para devoluciones
PO Box 1144
5200 BD 's-Hertogenbosch
Países Bajos 

¿Aún no has recibido tu reembolso?

Si aún no has recibido tu reembolso después de 14 días, deberás comprobar primero que el número de tu cuenta bancaria sea correcto. Después deberás ponerte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito pues este proceso puede tomar algún tiempo antes de que tu dinero sea oficialmente devuelto. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, entonces te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo más pronto posible para solucionar el problema de la mejor manera.

Te recomendamos que nos informes de cualquier queja enviándonos un correo electrónico a info@cheapasssunglasses.com. Si esto soluciona tu queja, entonces puedes solicitar la mediación a través de la fundación Stichting WebwinkelKeur. A partir del 15 de Febrero de 2016, los consumidores de la UE pueden presentar denuncias a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. En caso de que tu queja no sea considerada en otro lugar, puedes reportarla en la plataforma de la Unión Europea.

¿Tienes alguna otra duda? Por favor, echa un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes (FAQ) o envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.